FORMAS DE PAGO
1. Precio:
El precio de la actividad incluye:
- El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el programa / oferta contratado, con el tipo de transporte , características y categoría que conste en el contrato o en la documentación que se entregue al consumidor en el momento de suscribir.
- La asistencia técnica previa a la actividad aunque este servicio esté específicamente incluido en el programa / oferta contratado.
- Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa / oferta contratado o que expresamente se haga constar en el contrato de viaje combinado.
Revisión de Precios:
El precio de las actividades ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del combustible y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa / folleto o de las posteriores que, en su caso, se hayan hecho públicas de forma impresa.
Cualquier variación en el precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final de cada actividad, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas.
Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo, cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir de la actividad, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. Si en el plazo de tres días desde la notificación el consumidor no comunica su decisión a la agencia se entenderá que opta por el desistimiento o resolución del contrato.
En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de realización de la actividad, respecto de las solicitudes ya realizadas.
Ofertas especiales:
Cuando se realice la contratación de una actividad como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en el programa / folleto, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta.
El precio de cada actividad:
El precio de cada actividad no incluye» ningún consumo o gasto extra no detallado en el programa / oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor al suscribir.
2. Formas de pago. Inscripciones y reembolsos:
En el acto de la inscripción, la Agencia podrá requerir un anticipo que en ningún caso será superior al 40 % del importe total de la actividad, expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifique, además del importe anticipado por el consumidor, la actividad. El importe restante deberá abonarse con la entrega de la ficha médica y el contrato de actividad
De no procederse al pago del precio total de la actividad en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado, siéndole de aplicación las condiciones previstas en el apartado siguiente.
Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor
Tras seleccionar la forma de pago que deseas utilizar (Tarjeta de Crédito o Debito, Transferencia Bancaria o Efectivo), simplemente tienes que indicarnos que has leído y aceptado nuestras condiciones de compra y pulsar el botón de «Finalizar compra».
Una vez pulsado dicho botón, dependiendo de la forma de pago que hayas seleccionado te pedirá realizar unas acciones u otras:
En el caso de que la opción de pago seleccionada sea Tarjeta de crédito o débito, el sistema te llevará a nuestra plataforma de cobro 100% segura para que introduzcas los datos de tu tarjeta y realices el pago. Una vez realizado el pago y si todo es correcto, te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido.
En los casos de Transferencia bancaria, directamente finalizará la compra y te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido.
POLÍTICAS DE CANCELACION
1. Desistimiento del consumidor.
Politica de cancelacion: Se puede cancelar el servicio sin ninguna penalización hasta 7 días antes de la actividad, de 3 a 7 días previos a la actividad la penalización será un 40% del valor final de la excursión. de 0 a 3 días previos a la excursión el costo de penalización será del 100% del valor de la actividad.
2. Alteraciones:
La Agencia de Viajes se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa / oferta que ha dado origen al contrato de la actividad, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos:
En el supuesto que antes de la realización de la actividad, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor, bien directamente.
En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere el apartado a). En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
En el supuesto que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado b), o de que el Organizador cancele la actividad antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas con arreglo al mismo, o bien a la realización de otra actividad de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador pueda proponérselo. En el supuesto que la actividad ofrecida fuera de calidad inferior, el Organizador deberá rembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato.
En los anteriores supuestos, el Organizador será responsable del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será evaluada en base al tiempo en el que el incumplimiento citado se produzca, previo a la realización de la actividad.
No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:
Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para la actividad sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato.
Cuando la cancelación de la actividad, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
En el caso que, después del comienzo de la actividad, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y, en su caso, abonará a éste último el importe de las diferencias entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.
Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.
En caso de reclamación, el organizador deberá obrar con diligencia para hallar las soluciones adecuadas.
En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado, ( como, por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc. ) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que la actividad se cancele por las causas previstas en el apartado e).
Si los traslados u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables al Organizador. El Organizador reembolsará el importe en que consista la diferencia entre el transporte utilizado y el contratado siempre que haya sido autorizado por el organizador y que se presente el recibo o factura correspondiente.
3. Obligación del consumidor de comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato:
El consumidor está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato – preferentemente «in situ» o, en otro caso, a la mayor brevedad posible- por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, al organizador. En el caso de que las soluciones arbitradas por la Agencia no sean satisfactorias para el consumidor, éste dispondrá del plazo de 7 días para reclamar ante la Agencia o el organizador, siempre a través de aquella. La Agencia o el organizador dispondrán de 30 días para dar respuesta a la reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a contarse a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación ante la Agencia.